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Entre os dias 27 e 30 de abril, o Rio de Janeiro sediou o Web Summit Rio 2025, o maior evento de inovação e tecnologia da América Latina. A edição reuniu mais de 34 mil participantes, 1.397 startups de 43 países e centenas de investidores em busca de soluções para um futuro que já começou — com foco em agilidade, inteligência artificial e propósito nos negócios.
Neste artigo, você vai conhecer as 5 principais tendências do Web Summit Rio 2025 e entender como a Bolten está aplicando essas inovações para ajudar negócios e agências a crescerem com tecnologia acessível e personalizada.
1. Rio AI City: o Brasil como protagonista global em Inteligência Artificial
O prefeito Eduardo Paes anunciou o projeto Rio AI City, que pretende posicionar o Rio de Janeiro entre os 10 maiores hubs de inteligência artificial do mundo. No evento, ficou claro que a IA deixou de ser apenas uma tendência: ela se tornou uma estratégia essencial para empresas que desejam crescer, inovar e entregar experiências mais autênticas aos seus clientes.
Automação inteligente
A Bolten possui uma inteligência artificial que automatiza tarefas, organiza dados e personaliza o atendimento. Em breve, um agente de IA vai automatizar e agilizar ainda mais as respostas do WhatsApp.
2. Dados criativos e experiência personalizada: como transformar números em conexões reais
No Web Summit, uma tendência ficou clara: usar dados de forma inteligente e criativa é essencial para criar experiências personalizadas e engajar clientes de forma autêntica. Empresas como Renner, Leroy Merlin e startups de retailtech mostraram como colocar o cliente no centro da estratégia gera fidelização real.
Leroy Merlin: integração de canais e escuta ativa
A Leroy Merlin integrou seus canais de atendimento e vendas para oferecer uma jornada de compra fluida — seja no e-commerce, app ou loja física. Além disso, a empresa implementou ferramentas de escuta ativa (como análises de reviews, SAC e redes sociais) para entender dores e expectativas dos consumidores. Esses dados são utilizados para ajustar produtos, serviços e até o layout das lojas, tornando a experiência mais próxima da realidade do cliente.
O CRM da Bolten ajuda pequenas e médias empresas a fidelizar clientes com campanhas personalizadas, automações inteligentes e organização de dados em um só lugar. Com integração ao WhatsApp, é possível criar jornadas de compra eficientes, aumentando vendas e engajamento com menos esforço.
WhatsApp Integrado | Bolten
3. Inovação Interna: como empoderar sua equipe para transformar o negócio
A inovação não precisa vir apenas de startups ou de fora da empresa. No Web Summit, foi debatido como a mentalidade inovadora pode e deve nascer dentro das empresas (intraempreendedorismo), com foco em emponderar os colaboradores para gerar iniciativas inovadoras.
4. A Democratização do Acesso à Inovação
Tecnologias que antes eram exclusivas de grandes corporações agora estão acessíveis a todos. O Web Summit evidenciou como a inovação está sendo democratizada, proporcionando a pequenas empresas e startups as mesmas ferramentas poderosas usadas pelas grandes empresas para crescer e inovar.
A Bolten é um exemplo dessa democratização, tornando a inovação acessível por meio de um CRM completo e intuitivo, que centraliza a gestão de tarefas, automações, WhatsApp e cadência de contatos – facilitando o crescimento de pequenos e médios negócios.
5. Privacidade digital: o novo diferencial competitivo
A privacidade de dados ganhou destaque no evento como uma vantagem estratégica. Com o avanço da IA e automações, empresas que tratam os dados com transparência e responsabilidade estão ganhando mais confiança e fidelidade dos clientes. Mais do que seguir a LGPD, proteger a privacidade virou parte essencial do crescimento sustentável.
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